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Trellian SEO Toolkit - FAQ
Choisissez un thème de FAQ ou un produit depuis le menu ci-dessous.
Si vous avez un problème qui n'est pas couvert par la FAQ:
- Assurez-vous de bien utiliser la dernière version disponible du logiciel.
- Si vous utilisez un serveur proxy, assurez vous que les paramètres proxy ont été correctement configurés dans la section adéquat du logiciel que vous utilisez.
- Assurez vous que votre logiciel soit correctement enregistré. Certaines fonctions ou outils sont désactivés tant que votre logiciel n'est pas enregistré.
Si le problème persiste, envoyez-vos question au support technique.
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Ventes ou Commande
Je n'ai pas de carte de crédit. Comment puis-je passer commande?
Au moment de passer commande, vous avez le choix entre différents moyens de paiement, tel que Carte de crédit, mandat postal, chèque ou virement bancaire.
Remplissez le formulaire de commande en ligne et choisissez le moyen de paiement qui vous convient. Une facture proforma apparaitra à l'écran. Veuillez s'il vous plait l'imprimer et la retourner à l'adresse indiquée, accompagnée de votre règlement.
Plus d'informations. Retour en haut
Acceptez vous les paiments Paypal ou Western Union ?
Les paiements paypal et western union sont acceptés. Pour utiliser ces modes de règlements, remplissez le formulaire de commande en ligne et choisissez le moyen de paiement "virement bancaire". Une facture proforma apparaitra à l'écran.
Notez le numéro de votre facture proforma et contactez nous pour mettre en place la transaction.
J'ai commandé en ligne, mais je n'ai pas reçu mes codes d'enregistrement.Les commandes sont en généralement traitées avant la fin du prochain jour ouvré. Si vous n'avez pas reçu vos codes d'enregistrement dans les 48h ouvrés, contactez le support client avec les details de votre commande.
Le plus souvent, ce retard est dû à une adresse email erronée et/ou à des coordonnées non valides ou manquantes.
Assistance technique - FAQ
Où puis-je télécharger le manuel d'utilisation ?
Le manuel de SEOtoolkit est disponible aux formats PDF et CHM. Cliquez ici pour le télécharger.
J'essaie d'enregistrer mon logiciel mais le bouton "Suivant" reste gris ou je reçoit le message d'erreur "Numéro de série invlide"
Il existe plusieurs causes à ce problème. Veuillez vérifier les points suivants:
- Assurez vous de saisir vos codes d'enregistrement dans le logiciel correspondant.
Si vous n'avez pas acheté ce logiciel, contactez nous pour en commander la dernière version . Vous recevrez des codes d'enregistrement valides.
Si vous avez acheté ce logiciel, assurez vous d'avoir correctement saisi vos codes.
- Avez vous avez saisi les codes tels qu'ils vous ont été fournis? Ceux ci sont sensibles à la casse.
Le numéro de série doit être saisi en MAJUSCULES.
- Les codes ont ils été saisis dans les bons champs ?(i.e. Le numéro de série n'a pas été saisi dans le champ nom d'enregistrement)
J'ai la version complète, mais les moteurs n'apparaissent pas.
Vous n'avez pas encore téléchargé les définitions de moteurs. Pour obtenir la liste complète des annuaires et des moteurs de recherche, il vous suffit de suivre la procédure suivante :
- Une fois votre logiciel enregistré, cliquez sur le menu "Options | Paramètres".
- Sélectionnez "Moteurs souscrits" puis cliquez sur le bouton "Editer".
- Suivez les instructions à l'écran puis patientez pendant le téléchargement.
- Redémarrez SEOtoolkit lorsqu'une fenêtre vous invite à le faire.
- Une fenêtre apparaît et vous indique le nombre de moteurs téléchargés.
Dans la fonction "Positionnement", je n'ai pas de moteurs francophones
Par défaut, seuls les moteurs de recherche internationaux sont affichés. Pour lancer une analyse dans les moteurs francophones, suivez la procédure ci dessous :
- Cliquez sur l'icone "Positionnement"
- Sélectionnez l'URL à analyser et cliquez sur le bouton "Position"
- Redémarrez SEOtoolkit lorsqu'une fenêtre vous invite à le faire.
- La fenêtre d'analyse apparait. Cliquez sur le bouton "Moteurs".
- La fenêtre de sélection des moteurs apparait. Cliquez à gauche sur le drapeau "FR", "BE", "CA", selon votre pays
- Sélectionnez les moteurs que vous souhaitez interroger et cliquer sur OK.
J'ai mis à jour seotoolkit vers la version 3, j'ai perdu mes projets
Le répertoire d'installation a changé.
Vos projets ne sont pas perdus, ils sont dans l'ancien répertoire de SeoToolkit.
Le plus simple pour les retrouver, faites un recherche des fichier .seo sur votre ordinateur
J'ai mis à jour seotoolkit ou submiwolf et je suis de nouveau en version de démonstration
Vous êtes certainement sous XP
Re-saisissez vos codes d'enregistrement dans le menu Aide/Enregistrer du logiciel
Je ne vois qu'un seul URL sur la partie basse du logiciel alors que j'en ai plusieurs dans mon projet.
Maintenez la touche CTRL et cliquez sur les URLs qui vous intéressent, ils apparaitront alors également dans la partie basse.
J'ai mis à jour SeoToolkit ou Submitwolf et je ne vois que peu de moteurs de recherche et annuaires
Re-saisissez vos codes d'enregistrement dans le menu Aide/Enregistrer du logiciel
Dans la fiche détails, j'ai l'impression de ne voir qu'une partie des moteurs de recherche et annuaires
C'est normal, pour voir l'intégralité des moteurs et annuaires présents dans le logiciel, cliquez sur le bouton >> à droite des moteurs.
Comme nouvelle fonctionnalité, vous parlez de prise en charge du multi-titre mais je ne peux rentrer qu'un titre par URL.
Dans la fiche détails, à côté de votre titre se trouve un bouton ... , cliquez dessus. Cela vous permet d'insérer plusieurs titres alternatifs.
J'ai soumis mon site dans différents moteurs de recherche et annuaires et j'obtiens différents symboles devant ceux-ci (flèche bleue, croix rouge, tick vert...). A quoi correspondent-ils ?
Depuis la fiche détails ou depuis la fenêtre de sélection de moteurs, cliquez sur Aide/ Légende d'icones. Cela vous expliquera la signification de chaque symbole présent.
Lorsque je fais une soumission manuelle et que je valide l'annuaire concerné, au prochain lancement du logiciel, l'annuaire n'est plus validé.
Cela se produit si vous quittez la fenêtre Moteurs en cliquant par la croix. Cliquez sur OK pour la quitter et cela sauvegardera vos modifications.
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Navigation et systèmes d'exploitation
Les rapports de soumission ou de positionnement ne s'ouvrent pas.
Les rapports peuvent être ouverts à l'aide de Firefox ou Internet Explorer. Assurez vous que l'un de ces navigateurs soit configuré en tant que navigateur par défaut.
Quelles plateformes sont supportées et avez vous une version pour MAC ?
SEO Toolkit est compatible avec Windows 2000, XP et Vista.
Si vous utilisez un MAC, vous pouvez utiliser Virtual PC ou BootCamp, livré avec OSX.
Pour plus d'information, veuillez s'il vous plait, vous rendre à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/mac
Pour tester la compatibilité du logiciel, téléchargez et installez la version d'évaluation de SEOtoolkit
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